TERMENI ȘI CONDIȚII

إجراءات التخليص الجمركي ولوائح الاستيراد

يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة عن إتمام جميع إجراءات التخليص الجمركي اللازمة لاستيراد منتجاتنا إلى بلده. وتعدّ جميع الرسوم الجمركية والضرائب وتكاليف الاستيراد أو أي مصاريف إضافية مسؤولية العميل وحده. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن هذه الرسوم ولن تقوم بالاتصال بالعميل لطلب أي توضيحات متعلقة بالشؤون الجمركية.
وفي حال رفض العميل دفع الرسوم الجمركية المطلوبة، مما يؤدي إلى إرجاع الشحنة أو تأخّرها أو فقدانها، فإن الشركة غير مسؤولة عن ذلك. وعلى العميل التأكد مسبقًا من معرفة الأنظمة المحلية المتعلقة باستيراد السلع من الاتحاد الأوروبي.

دقّة العنوان وحالات فشل التسليم

يتحمّل العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن صحيح ومحدّث. وفي حال قام العميل بتغيير عنوانه دون إبلاغنا قبل الشحن، وتسبّب ذلك في فقدان الشحنة أو إرجاعها، يتحمّل العميل كامل التكاليف، والتي لا يمكن ردّها.
وفي حال إرجاع الشحنة أو فقدانها لأسباب ناتجة عن العميل—مثل خطأ في العنوان، عدم استلام الطرد، السفر، أو عدم التوجّه إلى مركز التسليم—فإن الشركة غير مسؤولة ولن تقوم برد قيمة الطلب أو إعادة إرساله دون دفع رسوم شحن إضافية.

سياسة المسؤولية وتعديل الطلبات

بعد إصدار معلومات الشحن وإرسالها للعميل، تكون مسؤوليتنا محدودة، ولا يمكننا تعديل أو تغيير أو إلغاء الطلب
يجب على العميل إخطارنا بأي تغييرات أو تعديلات في أقرب وقت ممكن وقبل إصدار معلومات الشحن
قد يؤدي التأخر في ذلك إلى حدوث تأخيرات أو تكاليف إضافية أو عدم القدرة على تعديل الطلب.
ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي إزعاج ناتج عن طلبات التعديل التي تُقدَّم بعد إصدار بيانات الشحن

طلبات الاسترجاع

يجب على العميل تقديم أي طلب لاسترجاع الأموال مباشرة إلى الشركة. ويتعيّن على العميل التواصل مع الشركة لمناقشة الحالة قبل النظر في أي طلب استرجاع. تحتفظ الشركة بالحق الحصري في تقييم الظروف وتحديد ما إذا كان العميل مؤهلاً للحصول على استرجاع. وفي حال اعتُبر العميل مؤهلاً، تقرر الشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، مقدار المبلغ الذي يمكن أن تساهم به في عملية الاسترجاع، إن وُجد. وتعدّ قرارات الشركة المتعلقة بالاسترجاع نهائية.