Livrare si retur

Livrare

În cazul produselor aflate în stoc vom efectua livrarea: Comenzile procesate până la ora 13:00 se vor livra către curier în aceeași zi, iar comenzile primite după ora 13.00 se vor livra a doua zi către curier. Comenzile lansate vineri vor fi procesate și livrate către curier în cursul zilei de luni. Costul de livrare este de 25 lei (TVA inclus) National,iar International este de 200 de lei

Retur

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărarea produsului fără penalități și fără învocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să fie in aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 10 de zile de la retur. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi revândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea contravalorii produsului returnat. Acestă clauză se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. În cazul în care produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site se poate returna fără nici un cost suplimentar din partea clientului, după ce în prealabil a fost trimisă o notificare în scris din partea acestuia în care se va specifica lipsa de conformitate a produsului în maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.

Garanția produselor

Pentru produsul cumpărat de la www.kamaeyesvet.com, oferim o garanție de 30 de zile de la data cumpărării, doar în cazul respectării tuturor recomandărilor de întreținere și utilizare. Garanția de conformitate acordată nu afectează drepturile conferite prin lege consumatorului și este în concordanță cu prevederilor OG nr. 21/1992 privind Protecția Consumatorilor, cu modificările ulterioare, și Legea nr. 449/2003.