Consegna e restituzione

Consegna

Per i prodotti disponibili in magazzino, gli ordini vengono consegnati al corriere nel giorno lavorativo successivo a quello dell’ordine. Gli ordini effettuati di venerdì o nel weekend vengono consegnati al corriere lunedì. Il costo di consegna è di 25 lei (IVA inclusa) per le consegne nazionali e di 200 lei per le consegne internazionali.

Diritto di recesso (reso in 14 giorni)

Se sei un consumatore persona fisica, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza addurre alcun motivo e senza sanzioni, ai sensi dell’OUG nr. 34/2014 relativo ai diritti dei consumatori.

Per esercitare questo diritto, inviami una dichiarazione chiara via email all’indirizzo negrilicabarakaoffice@gmail.com, in cui indichi il numero dell’ordine e i prodotti resi. Puoi utilizzare anche il modulo tipo di recesso dell’Allegato nr. 1 all’OUG nr. 34/2014, ma non è obbligatorio.

I prodotti devono essere rispediti entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la decisione di recesso. Il costo del trasporto per il reso è a carico del cliente.

Il rimborso delle somme pagate, compreso il costo della consegna iniziale (al valore del metodo di consegna standard più economico offerto), viene effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del recesso. Possiamo rinviare il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale di questi momenti avviene per primo.

Il cliente risponde solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante dalla loro manipolazione in un modo diverso da quello necessario per accertare la natura e le caratteristiche degli stessi.

Prodotti esclusi dal reso

Ai sensi dell’art. 16 lett. e) dell’OUG nr. 34/2014, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dal cliente dopo la consegna (es.: gocce, oli, creme, gel, dentifricio, prodotti cosmetici).

Prodotti non conformi o danneggiati

Se il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine o alla descrizione presente sul sito oppure è arrivato danneggiato, ti preghiamo di comunicarcelo al più presto all’indirizzo negrilicabarakaoffice@gmail.com, con fotografie del prodotto e del pacco. In questo caso puoi richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso del suo valore, senza alcun costo aggiuntivo da parte tua.

Garanzia legale di conformità

I prodotti commercializzati su www.kamaeyesvet.com beneficiano della garanzia legale di conformità, ai sensi dell’OUG nr. 140/2021 relativo a determinati aspetti relativi ai contratti di vendita di beni. Nel caso di prodotti con termine di validità, la conformità si riferisce al periodo di validità riportato sulla confezione. Per segnalazioni, puoi contattarci all’indirizzo negrilicabarakaoffice@gmail.com.