Livraison et retour

Livraison

Dans le cas de produits en stock, nous effectuerons la livraison : les commandes traitées jusqu'à 13h00 seront livrées au coursier le jour même, et les commandes reçues après 13h00 seront livrées le lendemain au coursier. Les commandes passées le vendredi seront traitées et livrées au transporteur le lundi. Le coût de livraison est de 25 lei (TVA incluse) National et International est de 200 lei

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Conformément à la loi en vigueur, l'opt-out d'achat n'est applicable qu'aux clients particuliers. Ainsi, le consommateur a le droit de notifier par écrit au commerçant qu'il renonce à l'achat du produit sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit. L'annulation dans les 14 jours ne peut être appliquée qu'aux produits livrés par coursier. Le produit retourné doit être dans le même état dans lequel il a été livré (dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires, avec les étiquettes intactes et les documents d'accompagnement). Les frais de retour seront à la charge du client et le remboursement de la valeur du produit sera effectué dans les 10 jours suivant le retour. Si le produit est retourné dans un état où il ne peut plus être revendu comme neuf, nous nous réservons le droit de refuser de rembourser la valeur du produit retourné. Cette clause s'applique conformément à l'OG 130/2000, en cas d'achat de produits sur ce site en utilisant des techniques de communication à distance, en appliquant les définitions contenues dans l'OG 130/2000 art. 2 lit.e. Si le produit livré ne correspond pas aux spécifications du site, il pourra être retourné sans frais supplémentaires par le client, après notification écrite du client dans laquelle le défaut de conformité du produit sera précisé dans un délai maximum de 48 heures à compter de la livraison. Le client peut demander le remplacement du produit ou la restitution de sa valeur.

Garantie du produit

Pour le produit acheté sur www.kamaetesvet.com, nous offrons une garantie de 30 jours à compter de la date d'achat, uniquement si toutes les recommandations d'entretien et d'utilisation sont suivies. La garantie de conformité accordée n'affecte pas les droits conférés par la loi au consommateur et est conforme aux dispositions de l'OG n. 21/1992 sur la protection des consommateurs, telle que modifiée, et la loi no. 449/2003.