Teslimat ve İade

Teslimat

Stoktaki ürünler durumunda, siparişler siparişin verildiği sonraki iş gününde kuryeye teslim edilir. Cuma veya hafta sonu verilen siparişler pazartesi günü kuryeye teslim edilir. Teslimat ücreti, ulusal teslimat için 25 lei (KDV dahil), uluslararası teslimat için ise 200 lei'dir.

İade Hakkı (14 gün içinde iade)

Bir bireysel tüketiciyseniz, 34/2014 Sayılı OUG Tüketici Hakları Hakkında Yönetmelik uyarınca, ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir neden belirtmeden ve ceza olmaksızın sözleşmeden çekme hakkınız vardır.

Bu hakkı kullanmak için, sipariş numarasını ve iade edilen ürünleri belirten açık bir beyanı e-posta ile negrilicabarakaoffice@gmail.com adresine gönderebilirsiniz. 34/2014 Sayılı OUG Ek 1'deki standart iade formunu da kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.

Ürünler, bize iade kararınızı bildirdiğiniz tarihten itibaren en fazla 14 gün içinde geri gönderilmelidir. İade için ulaşım maliyeti müşteri tarafından karşılanır.

Ödenen tutarların, ilk teslimat maliyeti dahil (sunulan en ucuz standart teslimat yönteminin değeriyle), iade hakkında bilgilendirildiğimiz tarihten itibaren en fazla 14 gün içinde iade edilir. Ürünleri alana kadar veya gönderim kanıtını alana kadar iadeyi erteleyebiliriz, hangisi daha önce gerçekleşirse o duruma göre.

Müşteri, ürünlerin doğasını ve özelliklerini belirlemek için gerekli olmayan şekilde işlenmesi sonucu oluşan değer düşüşünden sorumludur.

İadeden Muaf Ürünler

34/2014 Sayılı OUG'nin 16. maddesinin e bendine göre, iade hakkı, sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen ve teslimattan sonra müşteri tarafından açılan mühürlü ürünlere uygulanmaz (örneğin: damlalar, yağlar, kremler, jeller, diş macunu, kozmetik ürünleri).

Uygun Olmayan veya Hasarlı Ürünler

Eğer alınan ürün siparişe veya sitedeki açıklamaya uygun değilse veya hasarlı olarak geldiyse, lütfen ürünün ve paketin fotoğrafları ile en kısa sürede negrilicabarakaoffice@gmail.com adresine bildirin. Bu durumda, hiçbir ek maliyet olmaksızın ürünün değiştirilmesini veya değerinin geri ödenmesini talep edebilirsiniz.

Yasal Uygunluk Garantisi

www.kamaeyesvet.com üzerinde satılan ürünler, 140/2021 Sayılı OUG Mal Satış Sözleşmelerine İlişkin Bazı Hususlar Hakkında Yönetmelik uyarınca yasal uygunluk garantisinden yararlanır. Son kullanma tarihi olan ürünler için uygunluk, ambalajda yazan son kullanma süresiyle ilgilidir. Şikayetler için negrilicabarakaoffice@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.